Your Generation

Er is ooit een artikel van me gepubliceerd over Generatie Y en ik zal dus onmiddellijk je vragenlijst invullen

Een aanéénraapsel van plagiaat

Generatiekloof
Bron: Personeelbeleid- 25-03-2007

Door: Martijn Savenije, LogicaCMG HRM & Payroll Solutions

Hoewel ouderenbeleid een gevierd woord is, kijken p&o’ers toch liever naar energieke en hardwerkende jongeren, van wie er in de toekomst steeds minder beschikbaar komen. De vraag is of jongeren wel geschikt zijn als redders op de arbeidsmarkt. Generatie Y, zoals de lichting 77-94 wel wordt genoemd, bestaat weliswaar uit goede kenniswerkers, maar ze zijn ook eigengereid. Met bestaand p&o-beleid zijn ze niet te paaien.

Er wordt veel geschreven over de sociale kloof die zal ontstaan tussen ouderen en jongeren op de arbeidsmarkt. Jongeren zullen de lasten van ouderen op hun schouders moeten torsen, zo wordt vaak gezegd. De vreugdevolle demografische uitspatting van na de Tweede Wereldoorlog zet de birthdippers namelijk onder druk. Volgens het Centraal Planbureau zullen de kosten voor de AOW stijgen van 4,7 procent van het bruto binnenlands product nu, naar 8,8 procent in 2040. Ook de kosten voor de zorg zullen stijgen van 8,8 procent nu, naar 13,1 procent in 2040.

Dit soort cijferwerk over de vergrijzing wordt vaak gekoppeld aan andere economische trends. Kranten staan vol over de dreiging voor het oude Europa door een nieuw economisch blok: de Chinese Reus en het kleurrijke Indiase subcontinent. De versnelling in het globaliseringproces roept om flexibiliteit en activiteit, anders kunnen we niet meer opboksen tegen de lagelonenlanden, zo wordt gezegd. Nout Wellink, president van De Nederlandse Bank, pleit niet voor niets voor het verhogen van de pensioenleeftijd om het arbeidsaanbod te verhogen, wat op weerstand stuit bij de babyboomgeneratie. Ondanks alle pleidooien voor een verhoogde inzet van ouderen op de arbeidsmarkt, zijn de ogen toch vooral gericht op de jongeren om de lasten van de vergrijzing en de toenemende internationale concurrentie te dragen. En dat terwijl er niet alleen sprake is van vergrijzing maar ook van ontgroening. De vraag is wat we van jongeren mogen en kunnen verwachten in de toekomst. Van hen wordt gezegd dat zij een ander arbeidsmoraal hebben dan hun voorgangers. Ze zouden te lui zijn en te veel noten op hun zang hebben. Ze willen zo min mogelijk werken, maar wel snel en vooral veel geld verdienen. Maar is dat echt zo? Is er sprake van onbegrip tussen de generaties op basis van een digitale kloof?

De lastendragers van de toekomst, Generatie Y, zijn geboren tussen 1977 en 1994. Zij zijn opgegroeid met digitale mogelijkheden. Volgens Inez Groen en Jeroen Boschma, schrijvers van het boek Generatie Einstein, is deze generatie slimmer, sneller en socialer dan de voorgaande. Jongeren van deze generatie verwerken input sneller, leggen makkelijker verbanden en zijn efficiënt in hun tijdindeling. Ze zijn razendsnel in het verspreiden van informatie binnen hun netwerken. Voor de roemruchte jonge generatie is een online-leven namelijk normaal. Naast (digitaal) communicatief zijn ze ook bezig om content te genereren op het nieuwe web.

Connectiviteit
Het nieuwe web, vaak web2.0 genoemd, is een sociaal web en draait op connectiviteit, creatie en collaboratie. Zo is de primaire functie van web2.0 connectiviteit: de mogelijkheid van sociale sites om gebruikers effectief en gemakkelijk met elkaar in contact te brengen. Niet minder belangrijk is de mogelijkheid tot creatie van identiteit en content. Hans Appel, Chief Technology Officer bij Sun Microsystems, meldde tijdens het seminar Web2.0 voor ICT Bedrijven van MediaPlaza dat Generatie Y een duplicaat van zichzelf produceert. Jongeren laten zien wie ze zijn en wie hun vrienden zijn (Hyves.nl of MySpace.com), welke foto’s ze maken (Flickr.com), wat ze lezen (Del.icio.us) en naar welke muziek ze luisteren (Last.fm). De jonge generatie maakt geen onderscheid tussen de online en offline wereld. Collaboratie is de laatste pijler van het sociale web. Door middel van commentaar, conversatie en constructie weet de web2.0-gebruiker krachten te bundelen en haar gecreëerde content te verbeteren en perfectioneren. Denk bijvoorbeeld aan de online encyclopedie Wikipedia, die volledig wordt geschreven door collaborerende gebruikers.

In de Emerce van december 2006 stond een artikel over de 24-jarige Canadees Simon Pulsifer die één jaar lang meer dan tien uur per dag spendeerde aan het invullen, bewerken en bijhouden van de Wikipedia. Onbetaald.
De sociale netwerksite MySpace trekt per dag 230.000 nieuwe gebruikers bovenop de 106 miljoen reeds geregistreerde, content creërende gebruikers. Een ander sociaal platform is Creative Commons. Hier mogen gebruikers eikaars werk uitbouwen onder speciale licenties. In de eerste drie en een halfjaar dat de beweging bestaat zijn al 160 miljoen werken gepubliceerd onder een Creative Commons licentie.

Arbeidsmoraal
Wat betekent dit voor de arbeidsmoraal in generatie Y? Het is een teamworkgeneratie. Niet een manager die beslist en het team dat uitvoert, maar vlakke hiërarchie, weinig politiek, geen top-down communicatieprocessen maar juist veel inspraak. Thuis achter de computer zijn jongeren aanvoerders van gehele virtuele legers of World of Warcraft gildes. Met hun hierdoor ontwikkelde skillsset hebben ze geen zin in het uitvoerende werk van beginnerbaantjes. Mogelijk is dat ook een gevolg van de toegeeflijke opvoeding, waardoor jongeren gewend zijn dat de wereld voor hen buigt.

De Y’ers zijn gewend aan learning by doing en ze houden van onmiddellijke feedback. Verder zijn Y’ers statusbewust, beogen goede salarissen en jobhoppen net zo eenvoudig als dat ze van tv-kanaal veranderen. Uit een onderzoek van het Australische Hudson uit 2004 blijkt dan ook dat Generatie Y voornamelijk wordt gedreven door financiële beloning, flexibiliteit en carrièreontwikkeling.
Daarnaast waarderen ze eerlijkheid en doorzichtigheid van beloning- en beoordelingsystemen. Meritocratisch ingesteld zijnde, is er minder begrip voor ontziemaatregelen voor ouderen. Dit werd bijvoorbeeld benadrukt door het Alternatief Voor Vakbond dat het ABP heeft gedagvaard omdat er sprake zou zijn van leeftijdsdiscriminatie in het vroegpensioen voor overheidsmedewerkers. Het voorgaande inachtnemend, wordt het duidelijk hoe p&o-be-leid ingericht kan worden om de jonge generatie te binden en boeien. Uit een onderzoek van Accounttemps blijkt dat Y’ers een carrière- en ontwikkelingsprogramma overtuigend als eerste noemen (37 procent), gevolgd door flexibele uren (31 procent) als belangrijkste secundaire arbeidsvoorwaarde. Zaken als zekerheid (nul procent), een goed pensioenplan (nul procent) en een goede werkomgeving (nul procent) zijn voor hen minder belangrijk. Daarin verschillen ze zeer van oudere generaties.

Overmaat
Probeer de uiteenlopende wensen maar eens in uniforme loonschalen te verwerken. Om jong en oud aan de organisatie te binden is een individuele benadering wellicht een betere optie. Een cafetariamodel zal niet meer volstaan. Voorheen gescheiden budgetten kunnen anders worden verdeeld in een supermarktmodel. Zowel jong als oud heeft in een dergelijk model uitvoerige keuzevrijheid om hun eigen arbeidsvoorwaarden te bepalen.
Echter waarschuwt Professor Barry Schwartz in zijn boek Paradox of Choice voor teveel keuze. Overmaat aan keuzemogelijkheden leidt namelijk tot een afname van het daadwerkelijke kiezen. Om een brug te slaan tussen jong en oud hoeven de ingrediënten dus niet te veranderen, maar er moeten wel meer combinaties gemaakt kunnen worden op de menukaart. Nu kennen veel bedrijven bijvoorbeeld slechts’ouwelullendagen’maar wellicht is het ook tijd voor ‘jongepikkiesdagen’. Carrièreprogramma, pensioenplan, salaris of leaseauto: flexibel gebruik van compensation & benefits als generatieoverstijgend bindmiddel.

Daarnaast is het zo dat een generatie die gewend is aan de sociale vorm van het inzetten van technologie kan in de toekomst een behoorlijke impact hebben op de manier van werken. In de Verenigde Staten wordt bijvoorbeeld 41% van de tijd van een werknemer besteed aan interpersoonlijke samenwerkende interacties. Een uitkomst van het McKinsey/Sandhill Software 2006 Industry Report is dat software voor deze omgang onderbelicht is.

Bedrijfscultuur
Zal deze onbenutte efficiëntieslag van het inzetten van dergelijke software pas voltrekken als Y’ers kritische massa krijgen in het werknemerbestand? Of kan dit wellicht eerder worden verwacht? Bedrijfscultuur kan een belangrijke rol spelen in het verkleinen van de kloof tussen jong en oud. Ook hier is flexibiliteit een uitkomst, met name flexibiliteit van denkbeelden en buigbaarheid van traditionele opvattingen. Niet langer kunnen ideeën van Jong worden afgeserveerd als naïef. Nee, het zijn ideeën die zijn ontstaan in een ander paradigma. Een raamwerk dat serieus genomen zal moeten worden. Om de toekomstige markt te kunnen bedienen zal nu al gebruik gemaakt moeten worden van andersdenkenden die nog vrij zijn van diep gewortelde aannames op basis van jarenlange ervaring, casu quo routine.

Waarom is er voornamelijk sprake van mentoring van Jong door Oud en geen two-way mentoring? Zou dit niet een manier zijn om los te komen van inlijving in de vaste patronen en een stap naar stimulatie van creativiteit? Of hoeft Oud niet meer bij te leren en zullen zij niet worden geraakt door de gevolgen van de technologische verdubbeling van de Wet van Moore?

Kader:
Generatie Y
De vraag is over wie hebben we het precies hebben. De werkende beroepsbevolking is verdeeld over een aantal generaties met verschillende kenmerken, aldus economen. De term babyboomer zal bij vrijwel iedereen bekend zijn. Zij die geboren zijn na de Tweede Wereldoorlog en vóór 1964, hebben, iedereen over één kam scherend, een insteek in hun werkende leven waarmee ze zekerheid en stabiliteit zoeken. De Ameikaanse marketinggoeroe Jonathan Pontell heeft de diverse generaties al eens in beeld gebracht. De work-lifebalam van de babyboomer helt naar de kant van werken. In de werksfeer is de babyboomer gewend onderaan te beginnen en door inspanning naar boven te klimmen. De boomer heeft respect voor autoriteit en anciënniteit. Een belangrijke eigenschap van babyboomers is dat zij op latere leeftijd hebben geleerd om te gaan met technologie. Hun opvolgers, generatie X, staan bekend als materialisten en opportunisten. Ze werken hard, ze hechten aan materiële waarden en kijken pas naar idealen als hun inkomen en toekomst zeker zijn.